¿Está su personal utilizando las herramientas de colaboración de la manera correcta?

Febrero 17, 2020

• La adquisición de software es decisión de los ejecutivos de nivel C.
• Los gerentes de TI deben poder describir el valor comercial de cualquier compra de software.

 

Un trabajo en equipo positivo y una colaboración efectiva son ingredientes claves para el éxito a largo plazo de cualquier empresa, pero muchas organizaciones luchan por encontrar y utilizar el software adecuado para liberar el potencial de su organización que le permitirá cumplir y superar las expectativas de los clientes.

Cuando se trata de software de colaboración y comunicación, hay una amplia gama de opciones para ayudar a las organizaciones a lograr el trabajo en equipo de alta eficacia, la mejor productividad, y una gestión de recursos digitales sin interrupciones. La proliferación de teléfonos inteligentes y tabletas de cada rango de precio ha abierto un mundo de aplicaciones intuitivas, multiplataforma y fáciles de usar para una audiencia, cada vez mayor, de consumidores inexpertos en tecnología.

Para el almacenamiento y uso compartido de activos, una gama de servicios populares proporciona capacidades de nivel empresarial, incluida la gestión segura de información confidencial en sus propios servidores. Para aumentar la productividad del equipo, una serie de aplicaciones de escritorio remotas pueden funcionar bien con las configuraciones existentes de escritorio, y varios proveedores ofrecen aplicaciones con acceso a servidores corporativos.

Una excelente opción, Microsoft Teams, actúa como un centro virtual para su entorno de productividad asistido por software, lo que le permite a las organizaciones de prácticamente cualquier tamaño, participar en chats grupales, realizar llamadas de voz, videoconferencias y trabajar colaborativamente, todo en un solo lugar. Al eliminar el estrés de las llamadas en conferencia y permitir a las empresas acceder, compartir y editar archivos de Word, PowerPoint y Excel en tiempo real, Microsoft Teams ha superado durante algún tiempo las listas de gerentes de TI en colaboración corporativa y soluciones de software de comunicación.

Sin embargo, como siempre, surgen desafíos importantes para una implementación exitosa. Los objetivos confusos, la estrategia débil, la tecnología inapropiada, la subvaloración de las personas y la falta de participación de los líderes, pueden socavar sus mejores esfuerzos. En particular, el soporte de liderazgo puede marcar la diferencia entre un Gerente de TI que realiza pequeños ajustes en los sistemas localizados y un Director Ejecutivo o Director de Tecnología que observa a la organización como un conjunto para determinar qué efectos tendrán los cambios en el negocio. En la mayoría de las organizaciones, el CEO y el Director Financiero son los que toman las decisiones finales, aunque, dependiendo de la naturaleza del negocio, el Director de Operaciones y el Director de Tecnología pueden ser muy influyentes.

"Los Gerentes de TI deben poder expresar a los ejecutivos de nivel C en términos comerciales claros, el objetivo y los beneficios de la implementación del software, los resultados esperados y las implicaciones de la acción y la inacción, especialmente las ramificaciones financieras", expresó Jasper Kraak, CTO de Inova. "Y en conjunto, el Departamento de TI debe comprender la naturaleza de la empresa, el contexto industrial y económico en el que opera, e incluso el de sus principales clientes".

El CEO se preocupa principalmente por la alineación general entre la agenda macro estratégica de la organización y su impacto en el resultado final. El CFO se ocupa de administrar las finanzas, supervisar los sistemas de contabilidad e información, monitorear los activos de los equipos de capital y equilibrar los impuestos y otros riesgos regulatorios para la empresa. Un COO es responsable de supervisar la fabricación, la propiedad, la planta y el equipo, administrar al personal de la empresa, los servicios de compra del cliente y la tecnología de la información. Los CIO y CTO son responsables de establecer y mantener el entorno tecnológico corporativo, incluyendo la integración de software y sistemas de software, la adquisición y utilización de activos de hardware y software y el soporte para el desarrollo empresarial.

“Para los ejecutivos de nivel C, el verdadero obstáculo no es comprar el software adecuado, sino la compra de la forma en la que el software cambia la manera en que toda la organización trabaja. Entonces, la verdadera pregunta no es si han comprado la solución de colaboración correcta, sino si están utilizando esas herramientas de colaboración de la manera en que maximizan el valor para toda su organización”, dijo Kraak.

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