21 de junio de 2021 | 5 minutos de lectura
Es posible que estés dudando si implementar Microsoft Teams como parte de Microsoft 365 para tu empresa. O puede que esté tratando de convencer a su jefe de que implemente Microsoft Teams, debido a los beneficios en productividad y colaboración. Pero seamos sinceros: lo que más le interesa a un propietario o ejecutivo de una empresa es cuál es el potencial retorno de la inversión. ¿Cuál es el impacto económico en una empresa al adoptar Teams como parte de Microsoft 365? La respuesta te dejará boquiabierto.
Teams reúne muchas de las soluciones de colaboración y comunicación dentro de Microsoft 365 en una plataforma enfocada, que funciona como un espacio de trabajo. Teams consiste en trabajar juntos de manera más inteligente en una sola plataforma, de forma segura.
Microsoft solicitó a Forrester Consulting que realizara un estudio, examinara y evaluara el posible impacto financiero de Teams como parte de Microsoft 365 en sus organizaciones. Se entrevistó a cuatro clientes de Teams y se encuestó a otros 260. También se incorporaron los resultados de otros estudios relacionados con esta solución. Los resultados se aplicaron a una organización compuesta que puso Teams a disposición de 5.000 usuarios. Forrester se centró en los beneficios cuantificados de cuatro valores clave de Teams: comunicación, colaboración, integración y gestión.
A continuación, enumeramos los hallazgos más importantes del estudio por categoría:
Comunicación
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Las reuniones son más cortas y menores: Las reuniones de Teams son más confiables y de alta calidad en audio y vídeo, lo que hace que se dedique menos tiempo a resolver problemas de calidad de las llamadas y otros problemas relacionados con la configuración. Los empleados sacan más provecho de sus reuniones y requieren menos de ellas. El ahorro de tiempo en 3 años supone 6,9 millones de dólares.
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Llamadas reducidas: Las empresas informaron de otros costes de comunicación reducidos al utilizar Teams. Piense en las llamadas de larga distancia, las llamadas a móviles y los costes de telefonía local que se reducen gracias a Teams.
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Menos viajes de reunión: ¿Por qué viajar cuando se puede reunir en línea? Los viajes nocturnos se reducen cuando se utiliza Teams, así que imagine el dinero que se ahorra en la reserva de pasajes de avión, hotel y transporte. El ahorro total en 3 años es de más de 233.000 dólares.
Colaboración
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Ahorra tiempo trabajando de forma más inteligente: Funciones como la coautoría y el control de versiones, las conversaciones y otras disponibles en un solo lugar permiten a los empleados trabajar de forma más eficaz y eficiente. El ahorro total en 3 años es de más de 14 millones de dólares.
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Toma de decisiones más rápida: El concepto de espacio de trabajo compartido significa tener información y recursos fácilmente disponibles y poder consultar con los compañeros de forma más eficiente. Esto mejora el tiempo de decisión de los ejecutivos y los responsables de la toma de decisiones en un 17,7%. El ahorro total en tres años es de más de 450.000 dólares.
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Menos costes de incorporación: Teams reducen el tiempo de formación y de incorporación de los nuevos empleados. Se mejora la satisfacción, la integración y la capacitación de los trabajadores, y se reducen las tasas de abandono.
Integración
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No hay que cambiar de aplicación: Los empleados ahorran tiempo al disponer de funciones y fuentes de información dentro de Teams, en lugar de cambiar entre aplicaciones. Piensa en la mecánica del cambio y el reinicio cognitivo. El ahorro de tiempo en 3 años vale casi 4,8 millones de dólares.
En las entrevistas, una empresa informó de que había visto a los usuarios integrar sus propias PowerApps en los equipos. Otra alabó la integración de Microsoft Apps Store con Teams, que permite añadir todo tipo de funciones.
Gestión
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Menos tiempo de inactividad: Tener todos los recursos necesarios en un espacio de trabajo basado en la nube reduce el tiempo de inactividad de los usuarios.
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Seguridad mejorada: El 86% de las organizaciones que están utilizando Teams como parte de Microsoft 365 indican que los controles de privacidad son mejores que sus soluciones anteriores, y el 84% dijo que tye mejora la seguridad del trabajo remoto.
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Cumplimiento y descubrimiento electrónico reducido: Como los equipos pueden comunicarse y colaborar de forma centralizada, las empresas reducen sus esfuerzos de cumplimiento y descubrimiento electrónico.
Retorno de la Inversión
Al adquirir Microsoft 365, un porcentaje de los costes relacionados con esta compra se atribuye a la solución de Teams. Forrester estima que con la compra de una licencia de Microsoft 365 E5, el 25% del coste se atribuye a Teams. Forrester también ha asumido el coste de los esfuerzos para implementar y dar soporte a la solución Teams, así como el coste de los servicios profesionales para el despliegue inicial.
La investigación de Forrester (que consiste en entrevistas con cuatro clientes existentes, una encuesta a otras 260 empresas, puntos de datos integrados de más de 50 entrevistas de otros estudios de TEI y el posterior análisis financiero) encontró beneficios de valor presente de 30,3 millones de dólares durante tres años en comparación a costes de valor presente de 3,2 millones de dólares, lo que suma un valor presente neto (VAN) de 27,1 millones de dólares y un retorno de la inversión del 832 % (The Total Economic Impact™ Of Microsoft Teams, Forrester, 2019).